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强化服务培训 提升服务品质

2013-05-23 11:27 来源: 未知 点击数:

 

本网讯 通讯员杨琼、孙祥琴、钟燕报道:5月21日上午,恩施机场公司地面服务部组织部门全体员工开展了服务礼仪培训。此次培训密切联系岗位服务工作实际,利用问题管理工具,在多媒体授课平台的基础上采取教员与参训人员互动的模式,引导大家从职业定位,服务意识与心态及公务礼仪修养等方面强化对服务工作意义的认识。
此次活动的开展进一步提高了员工整体综合素质,有力营造了团结一致、协同奋进的团队氛围,为不断助推“空港百灵”服务品牌品质化可持续发展夯实了基础。
地面服务部领导及所属的值机、货运、贵宾、侯管四个岗位近40余人参加了当天的培训。
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