公告: 招商公告...(12-05)
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机场旅客常识

2012-06-07 13:42 来源: 未知 点击数:
1、购买飞机票需要什么证件?
中国旅客购票,须提供本人居民身份证;外国游客、华侨、港澳台胞购票,须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件;购买儿童票(2周岁-12周岁)、婴儿票(2周岁以内),应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明;重病旅客购票,须持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票;购买承运人规定的优惠票,应提供规定的证明。
2、怎样购买儿童票和婴儿票?残废军人购票有优惠吗?
革命残废军人凭《革命残废军人抚恤证》,按适用票价的50%购票。
儿童按适用成人票价的50%购买儿童票,提供座位。
婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票。
购买儿童票、婴儿票,应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
3、客票的有效期是多久?

客票自旅行开始之日起,一年内运输有效。如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。 有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。

4、客票上注明的不可签转、不可改期、不可退票是什么意思?
不可签转是指出票后不能更改航空公司;不可改期是指出票后不能更改出发或回程日期(具体依照航空公司规定);不可退票是指出票后不能退回程票或全部机票(具体依照航空公司规定)。
5、如何退票?退票要交多少费用?
因旅客原因,申请退票,将依据各航空公司运输总条件,收取5%到50%的退票款。
因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位,旅客退票免收退票费;革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费;旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
6、旅客要提前多长时间到机场?
旅客一般应在客票上列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场,凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。航班规定离站前30分钟停止办理乘机手续。
7、乘机有效身份证件包括哪些?
有效身份证件指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明,16周岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。
8、身份证忘带了或遗失了可以登机吗?
没有带身份证的旅客应在户籍所在地派出所开具户籍证明,证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等,贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章;或携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件,向民航公安机关申请开具临时登机证明。如上述有效证件都没有随身携带,可向就近民航公安机关咨询解决。
办理临时身份证在二号航站楼国内安检B区公安值班室。需要旅客户籍所在地派出所出据一份户籍证明,并带两张一寸照片(黑白、彩色均可),也可在现场拍照(收费),即可办理。
9、孕妇能坐飞机吗?
尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全的,但为慎重起见,通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制,只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机,如有特殊情况,应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书,同时填写《特殊旅客乘机申请书》,经承运人同意后可以购票乘机。
10、无成人陪伴儿童怎么乘机?
无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁的,没有成人带领、单独乘机的儿童。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童,必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。年龄在5周岁以下的儿童,一般情况应有成人陪伴。
无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。对于无成人陪伴儿童的运输,不同航空公司的不同航线、不同航班,对票价、每个航班的限制接受人数、年龄等均有差别。具体内容请向有关航空公司详细查询。
11、误机了怎么办?
误机是旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后,如要求改乘后续航班,在票价舱位条件允许且后续航班有可利用座位的情况下,航空公司将积极予以安排,旅客应服从航空公司安排,不收误机费。如票价舱位等条件不允许,则按签转、退票办理,收取相应的退票费或误机费。
12、坐飞机哪些物品不可以带?
旅客的交运行李和自理行李内不得夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合性物质、磁性物质及其他危险物品。旅客不得携带中华人民共和国和运输过程中有关国家法律、政府命令和规定禁止出境、入境或过境的物品及其他限制运输的物品。旅客乘坐飞机不得携带武器或随身携带利器和凶器。旅客乘坐飞机不得携带打火机等火种。
13、随身携带的行李有什么限制?
随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带物品的重量,每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱票的旅客,每人只能携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20×40×55厘米,超过20×40×55厘米的为超大行李(*有别于第2条提出的超规行李)。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品,应作为托运行李托运。
为加强航空安保,中国民航近两年加强了对旅客限制随身携带液态物品的管理,详见第17条。
14、托运行李有些什么规定?
国内航线旅客,托运行李的最大体积是40×60×100厘米。最大重量不超过50千克。重要文件、货币、贵重物品、金银首饰等不得夹入行李内托运,可以作为随身携带物品。

随机交运的行李应有承受一定压力的包装,应封装完整,锁扣完善, 捆扎牢固。对包装不符合要求的交运行李,承运人可拒运或不负担损坏、破损责任。

每人的免费行李额,普通舱20公斤;公务舱30公斤;头等舱40公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
15、行李超重了怎么办?
行李的逾重行李费以每千克公布经济舱票价的1.5%计算,以人民币元为单位,尾数四舍五入。
16、小动物可以当行李托运吗?托运小动物安全吗?
小动物可以当行李托运,不过托运小动物前,需要事先征得承运人同意,除此以外托运小动物前,还要有动物检疫证明和专门适用于小动物托运的笼子,以防止发生意外。装运小动物的容器应符合下列要求:能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物;保证空气流通,不致使小动物窒息;能防止粪便渗溢,以免污染飞机、机上设备及其他物品。小动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准单独收费。
托运小动物并不是绝对安全。由于航空运输的特点,托运小动物时因种种原因,有时仍会发生小动物的死亡或伤残。所以在托运小动物前,一般承运人会要求托运人签署"免除责任书"。
17、酒等液态物品能带上飞机吗?
根据民航总局的最新规定,自2008年3月14日起,旅客携带液态物品乘机受到严格限制,根据中国民航总局发布的公告:乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运,其包装应符合民航运输有关规定。
旅客携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过一百毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。
来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客,其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安全检查确认无疑后方可携带。
婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品;糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品,经安全检查确认无疑后,交由机组保管。
乘坐国际、地区航班的旅客,其携带的液态物品仍执行中国民用航空总局二○○七年三月十七日发布的《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》中有关规定:随身携带的液态物品每件容积不能超过100毫升(ml)。盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过1升(L)的(建议规格20×20厘米)、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应交运。盛装液态物品的透明塑料袋须单独接受安全检查。
18、飞机上能打电话吗?

在飞机上是禁止旅客使用自带的移动电话(手机)的。原因是手机所发射的信号频率与飞机上的仪表工作频率处在同一范围内,相互干扰。当飞机在起飞和降落时,干扰尤其严重。这些干扰会导致驾驶员无法和地面联系并使某些仪表失灵。 

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